Zilverlijn
Een praatje en een luisterend oor
De vrijwilligers van de Zilverlijn bellen met ouderen die behoefte hebben aan een goed gesprek. Voor een praatje, even lachen. Dat is hard nodig: Nederland kent zo’n 200.000 extreem eenzame ouderen. De Zilverlijn is een initiatief van het KPN Mooiste Contact Fonds en het Nationaal Ouderenfonds.
Veel ouderen hebben behoefte aan persoonlijke aandacht: een praatje, even samen met iemand lachen. Nederland kent zo’n 200.000 extreem eenzame ouderen. Dit zijn mensen die maximaal een keer in de 4 weken sociaal contact hebben. Samen met het Nationaal Ouderenfonds wil het KPN Mooiste Contact Fonds iets doen aan dit grote maatschappelijke probleem. Daarom werd in 2015 de Zilverlijn gelanceerd. Daarbij nemen ongeveer 1.000 vrijwilligers wekelijks telefonisch contact op met ouderen die behoefte hebben aan contact.
Videoreportage over ‘De Zilverlijn’. KPN-vrijwilliger Simon Hoogvliet en Ouderenfonds-medewerker Brenda Emmen-Hassell laten zien hoe het initiatief er in de praktijk uitziet.
Vrijwilligers
Het werkt eenvoudig. Ouderen die prijs stellen op een telefoontje worden gebeld door een KPN-vrijwilliger vanuit een speciaal ingericht callcenter op wielen: de Zilverlijn-bus. De Zilverlijn-bus staat regelmatig bij verschillende KPN-kantoren. Zo is het mogelijk om het callcenter steeds te bemannen met een roulerende groep KPN-vrijwilligers.
De vrijwilligers kijken of het goed gaat met de ouderen die ze aan de telefoon krijgen. Het project is zo opgezet dat mensen niet zelf het initiatief hoeven nemen voor het contact. Je opgeven voor een gesprek met een vrijwilliger is voldoende. Op deze manier wil het KPN Mooiste Contact Fonds de drempel voor ouderen zo laag mogelijk te houden om zich aan te melden bij de Zilverlijn.